考博：質(zhì)量管理試題

　在職考博的難度，大家可想而知，每年雖然有很多人報(bào)考這項(xiàng)考試，但是也有很多人因?yàn)閳?jiān)持不到最后，而放棄了這項(xiàng)考試，讓這件事成為自己終身遺憾。因此為了減少你的遺憾，你一定要堅(jiān)持下去，因?yàn)榭梢杂眠@次考試機(jī)會確實(shí)實(shí)屬不易。在考前，考生是有必要做一些模擬題的，下面是一套文藝學(xué)專業(yè)在職博士模擬試題，希望給考生帶來一定的幫助。

　　一、名詞解釋(每題5分，共30分)

　　1.質(zhì)量計(jì)劃

　　2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量職能

　　3.產(chǎn)品責(zé)任

　　4.質(zhì)量改進(jìn)

　　5.管理評審

　　6.排列圖

　　二、簡述題(每題5分，共20分)

　　1.與供應(yīng)商簽訂供應(yīng)合同，合同中應(yīng)包括哪些內(nèi)容?

　　2.市場調(diào)查應(yīng)注意哪些問題?

　　3.如何做好質(zhì)量責(zé)任制工作?

　　4.如何理解宏觀質(zhì)量管理的含義?

　　三、論述題(每題10分，共20分)

　　1.論提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。

　　2.試論企業(yè)管理者的質(zhì)量職責(zé)。

　　四、計(jì)算題(每題15分，共30分)

　　1.設(shè)某零件直徑的質(zhì)量要求為15±0.05mm。從生產(chǎn)工序中抽取該零件100件，測量并計(jì)算出 =15.02mm，標(biāo)準(zhǔn)偏差S=0.014mm。試計(jì)算此時(shí)的工序能力指數(shù)。

　　2.某檢驗(yàn)員對50個(gè)A零件進(jìn)行檢驗(yàn)，從中挑出20個(gè)不合格，若該批零件實(shí)際不合格品數(shù)為25個(gè)，另該檢驗(yàn)員剔出的合格品數(shù)為5個(gè)。試計(jì)算檢驗(yàn)員的準(zhǔn)確率和錯(cuò)檢率。

　　附答案

　　一、名詞解釋(每題5分，共30分)

　　1.質(zhì)量計(jì)劃

　　是針對特定的產(chǎn)品和項(xiàng)目，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件。

　　2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量職能

　　就是把顧客的需要轉(zhuǎn)化為材料、產(chǎn)品和過程的技術(shù)規(guī)范。

　　3.產(chǎn)品責(zé)任

　　即制造者、銷售者對用戶使用該產(chǎn)品造成的傷亡、損害事故所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

　　4.質(zhì)量改進(jìn)

　　是指為向本組織及其顧客提供更多的實(shí)惠，在整個(gè)組織內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各種措施。

　　5.管理評審

　　是由企業(yè)的最高管理者就企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性所進(jìn)行的正式評價(jià)。

　　6.排列圖

　　又叫帕累托圖，是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排列而采用的一種簡單的圖示技術(shù)。

　　二、簡述題

　　1.與供應(yīng)商簽訂供應(yīng)合同，合同中應(yīng)包括哪些內(nèi)容?

　　(1)質(zhì)量保證協(xié)議;

　　(2)驗(yàn)證方法協(xié)議;

　　(3)解決爭端的規(guī)定等。

　　2.市場調(diào)查應(yīng)注意哪些問題?

　　(1)報(bào)警信號;

　　(2)企業(yè)內(nèi)外的現(xiàn)場質(zhì)量信息;

　　(3)公開發(fā)表的信息。

　　3.如何做好質(zhì)量責(zé)任制工作?

　　(1)必須明確質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的統(tǒng)一;

　　(2)要按照不同層次、不同對象、不同業(yè)務(wù)來制定各部門和各級各類人員的質(zhì)量責(zé)任制;

　　(3)質(zhì)量責(zé)任制規(guī)定的任務(wù)與責(zé)任要盡可能做到具體化、數(shù)據(jù)化，以便于進(jìn)行考核;

　　(4)在制定企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任制時(shí)，要由粗到細(xì)，逐步完善;

　　(5)為了切實(shí)把質(zhì)量責(zé)任制落到實(shí)處，企業(yè)必須制定相應(yīng)的質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施。

　　4.如何理解宏觀質(zhì)量管理的含義?

　　(1)宏觀質(zhì)量管理的主體是多元的;

　　(2)宏觀質(zhì)量管理的手段、方法是多種多樣的;

　　(3)宏觀質(zhì)量管理是從企業(yè)外部創(chuàng)造改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的壓力和動力;

　　(4)宏觀質(zhì)量管理有利于實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變。

　　三、論述題

　　1.論提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。

　　(1)從社會和國家的角度來看;

　?、偬岣哔|(zhì)量是人類生產(chǎn)實(shí)踐活動的一個(gè)基本內(nèi)容和要求;

　?、谔岣弋a(chǎn)品質(zhì)量是社會主義生產(chǎn)的內(nèi)在要求;

　?、厶岣弋a(chǎn)品質(zhì)量有利于增強(qiáng)我國產(chǎn)品的競爭實(shí)力和我國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力;

　　(2)從企業(yè)的角度來看：

　?、芴岣弋a(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證;

　　⑤提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程也是全面提高企業(yè)管理素質(zhì)的過程;

　　(3)從顧客角度來看：

　?、尢岣弋a(chǎn)品質(zhì)量是提高人們生活水平的一條途徑;

　　⑦有利于社會效益的提高和社會的安定。

　　2.試論企業(yè)管理者的質(zhì)量職責(zé)。

　　1)質(zhì)量管理活動要求企業(yè)全員參與，尤其是企業(yè)的各級管理人員對質(zhì)量負(fù)有重大的責(zé)任。

　　(2)各級管理者所處的位置不同，質(zhì)量職責(zé)也各有側(cè)重。

　　(3)上層管理者的質(zhì)量職責(zé)：a制定并實(shí)施企業(yè)的質(zhì)量方針; b 制定并實(shí)施企業(yè)質(zhì)量目標(biāo); c 主持建立質(zhì)量體系;d 建立并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。

　　(4)中層管理者的質(zhì)量職責(zé)：a制定本部門的質(zhì)量分目標(biāo); b配置本部門的崗位;c 制定程序文件。(5)基層管理者的質(zhì)量職責(zé)：a 組織基本功訓(xùn)練，落實(shí)“三按”和“三分析”活動;b落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn);

　　c 組織開展質(zhì)量管理小組活動，不斷地解決問題點(diǎn)。

　　四、計(jì)算題

　　1.依題意有：M=15 T=15.05-14.95=0.1

　　ε=|M- |=|15-15.02|=0.02

　　因此 CPK= = =0.714

　　2.解：已知：n=50個(gè) d=20個(gè) b=25-20=5個(gè) k=5個(gè)

　　準(zhǔn)確率= (d-k)/(d-k+b)X100% = (20-5)/(20-5+5)X100% =15/20X100% = 75%

　　錯(cuò)檢率= k/(n-d+k-b)= 5/(50-20+5-5)X100% = 16.7%