2020年同等學(xué)力申碩考試工商管理真題及答案

　　下面是在職研究生招生信息網(wǎng)專門為準(zhǔn)備提升復(fù)習(xí)效率和對(duì)知識(shí)點(diǎn)來應(yīng)對(duì)明年同等學(xué)力申碩考試的學(xué)員整理的工商管理真題及答案。供大家參考。

　　一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共10分)

　　1、最早提出人際關(guān)系學(xué)說的是( )。

　　A.泰羅.

　　B.法約爾

　　C.韋伯

　　D.梅奧

　　【答案】D

　　2、利用強(qiáng)化物抑制不良行為重復(fù)出現(xiàn)的可行性的強(qiáng)化方法是( )。

　　A.正強(qiáng)化

　　B.消退

　　C.負(fù)強(qiáng)化

　　D.規(guī)避

　　【答案】C

　　3、導(dǎo)致現(xiàn)在企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況( )。

　　A.產(chǎn)業(yè)內(nèi)對(duì)手分散，實(shí)力差距大

　　B.產(chǎn)業(yè)內(nèi)需要更高的固定資產(chǎn)投資

　　C.同行業(yè)產(chǎn)品差異大

　　D.產(chǎn)業(yè)處于被少數(shù)大企業(yè)控制的半壟斷狀態(tài)

　　【答案】B

　　4、餐飲市場(chǎng)區(qū)域廣，對(duì)手多，顧客相對(duì)分散的特點(diǎn)，企業(yè)尋求發(fā)展的戰(zhàn)略是( )戰(zhàn)略。

　　A.通過特許經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

　　B.從競(jìng)爭(zhēng)者手中奪取更多客戶

　　C.嚴(yán)密防控替代品的競(jìng)爭(zhēng)

　　D.專注成本削減，用低價(jià)格吸引顧客

　　【答案】A

　　5、制造商盡可能地通過許多適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品的分銷策略是( )。

　　A.選擇分銷

　　B.獨(dú)家分銷

　　C.密集分銷

　　D.機(jī)構(gòu)分銷

　　【答案】C

　　6、促銷的核心是( )。

　　A.出售商品

　　B.溝通信息

　　C.建立關(guān)系

　　D.尋找顧客

　　【答案】A

　　7、辨識(shí)預(yù)期及滿足消費(fèi)者與社會(huì)需求，為企業(yè)帶來利潤(rùn)和持續(xù)發(fā)展的營(yíng)銷策略是( )。

　　A.關(guān)系營(yíng)銷

　　B.口碑營(yíng)銷

　　C.綠色營(yíng)銷

　　D.交叉銷售

　　【答案】C

　　8、投資總額1000萬元，固定資產(chǎn)投資800萬元，運(yùn)營(yíng)資金墊支200萬元。已知固定資產(chǎn)使用壽命10年，預(yù)計(jì)殘值20萬元，按直線折法計(jì)提折舊，求終結(jié)現(xiàn)金流量為（）

　　A.200萬元

　　B.220萬元

　　C.800萬元

　　D.280萬元

　　【答案】B

　　9、公司的股利支付與公司的盈利狀況密切相關(guān)的政策是( )。

　　A.剩余股利政策

　　B.固定股利政策

　　C.固定股利支付率政策

　　D.低正常股利加額外股利政策

　　【答案】C

　　10、不可通過投資組合分散的風(fēng)險(xiǎn)是( )。

　　A.公司投資失敗引起的風(fēng)險(xiǎn)

　　B.公司經(jīng)營(yíng)決策失誤引起的風(fēng)險(xiǎn)

　　C.公司在法律訴訟中敗訴引起的風(fēng)險(xiǎn)

　　D.貨幣政策變化引起的風(fēng)險(xiǎn)

　　【答案】D

　　二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共8分)

　　11、正式組織的基本素包括（）。

　　A.信息溝通

　　B.協(xié)作意愿

　　C.組織結(jié)構(gòu)

　　D.共同目標(biāo)

　　E.制度規(guī)范

　　【答案】ABD

　　12、對(duì)于航空公司而言，高鐵企業(yè)帶來的威脅大小取決于( )。

　　A.航空公司的規(guī)模

　　B.高鐵企業(yè)的盈利能力

　　C.顧客轉(zhuǎn)向高鐵時(shí)的轉(zhuǎn)換成本

　　D.航空公司的反擊意圖

　　E.高鐵企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策略

　　【答案】BCE

　　13、市場(chǎng)主導(dǎo)者擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量的方法有（）

　　A.發(fā)現(xiàn)新用戶

　　B.大量推銷

　　C.開辟新用途

　　D.增加使用量

　　E.廣告宜傳

　　【答案】ACD

　　14. 在資本成本計(jì)算中，不需要考慮所得稅影響的有（）。

　　A:長(zhǎng)期借款成本

　　B.普通股成本

　　C.優(yōu)先股成本

　　D.債券成本

　　E.留存收益成本

　　【答案】AD

　　三、名詞解釋

　　1、激勵(lì)

　　激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)、推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。其功能在:有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性;有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道:有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

　　2、進(jìn)入壁壘

　　由于潛在進(jìn)入者加入行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)帶來新的生產(chǎn)能力和物質(zhì)資源，并要求取得一定的市場(chǎng)份額，因此對(duì)本產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)有企業(yè)構(gòu)成威脅，這種威脅就是進(jìn)入壁壘。影響進(jìn)入壁壘的因素有規(guī)模經(jīng)濟(jì);產(chǎn)品差異:資本需求;轉(zhuǎn)換成本:分銷渠道:與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。

　　3、產(chǎn)品組合寬度

　　產(chǎn)品組合的寬度是指一個(gè)企業(yè)有多少產(chǎn)品大類。

　　4.內(nèi)部報(bào)酬率

　　內(nèi)部報(bào)酬率又稱內(nèi)含報(bào)酬率，是使投資項(xiàng)日的凈現(xiàn)值等于零的貼現(xiàn)率，用IRR表示。

　　四、簡(jiǎn)答題

　　1、管理概念的基本點(diǎn)。

　　管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為。管理概念的基本點(diǎn)包括：

　　(1)管理是組織的特殊器官。管理行為是一種分解和綜合、協(xié)調(diào)其他行為的一般職能，是組織的一部分職能，是組織的特殊器官。

　　(2)管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。管理的實(shí)質(zhì)在于圍繞共同目標(biāo)，解決矛盾，協(xié)調(diào)力量，形成一致。

　　(3)管理協(xié)調(diào)是有意識(shí)的協(xié)調(diào)。管理是以組織目標(biāo)為協(xié)調(diào)出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)的有目的的協(xié)調(diào)行為。

　　(4)管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為。管理是一種維持組織生存發(fā)展的行為。

　　2、企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

　　基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分別是低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中/縫隙戰(zhàn)略。

　　（1）低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的產(chǎn)品成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是同行業(yè)中最低的成本，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。企業(yè)采用低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，可以較好地抵御產(chǎn)業(yè)中的五種競(jìng)爭(zhēng)力量，以其低成本優(yōu)勢(shì)，獲得高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)。

　?。?）差異化戰(zhàn)略是企業(yè)為滿足顧客的特殊需求，形成自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是：保持較高的售價(jià)，增加銷售量和建立晶牌忠誠(chéng)。

　?。?）集中/縫隙戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略避開了在大范圍內(nèi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)能集中資源和力量在特定細(xì)分市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　3、成熟期市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

　　成熟期產(chǎn)品的銷售量增長(zhǎng)緩慢，企業(yè)利潤(rùn)開始下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。對(duì)成熟期的產(chǎn)品，可以采取以下三種策略：

　　(1)市場(chǎng)改良。這種策略不是要改變產(chǎn)品本身，而是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途或改變推銷方式，以使產(chǎn)品銷售量得以擴(kuò)大。

　　(2)產(chǎn)品改良。這種策略是以產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需要，吸引有不同需求的顧客。整體產(chǎn)品概念的任何一層次的改良都可視為產(chǎn)品再推出。

　　(3)市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良。通過對(duì)產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷四個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素加以綜合改革，刺激銷售量的回升。

　　4、普通股籌資優(yōu)點(diǎn)。

　　股票籌資的優(yōu)點(diǎn)包括：

　　(1)籌資沒有固定的利息負(fù)擔(dān)。

　　(2)股本沒有固定到期日，無須償還，在公司經(jīng)營(yíng)期內(nèi)可自行安排使用。

　　(3)籌資風(fēng)險(xiǎn)較小。

　　(4)發(fā)行股票能增強(qiáng)公司的信譽(yù)。

　　(5)由于預(yù)期收益較高，用股票籌資容易吸收社會(huì)資本。

　　五、論述題

　　1、在組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)體現(xiàn)信息溝通的哪些要求？

　　信息溝通貫穿于管理活動(dòng)的全過程，組織必須建立起- -個(gè)完整、暢通、清晰、高效的信息溝通體系。信息溝通體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)上,有六個(gè)方面的具體要求：

　?。?）要通過明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)關(guān)系等，使每一個(gè)組織成員都能清楚了解各自的信息溝通對(duì)象、內(nèi)容、方式和渠道，并視之為職責(zé)范圍內(nèi)的事。

　?。?）溝通渠道要短捷、高效。信息傳遞要借助于語言文字，由于個(gè)人表達(dá)、理解能力的差異以及加工整理中的偏差，往往造成信息傳遞的失真，引起誤解。而且，信息傳遞路線越長(zhǎng)，失真的概率也就越大。

　?。?）信息必須按既定路線和層次進(jìn)行有序傳遞。否則，就會(huì)產(chǎn)生相互沖突的信息傳遞，損害某些層次的威信和權(quán)力，造成不必要的猜疑和摩擦。

　?。?）要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職的管理人員。在大型組織中信息溝通機(jī)構(gòu)處于中心地位，它要求處于這一地位的管理人員具有綜合能力，對(duì)各種信息作出準(zhǔn)確的識(shí)別和分析判斷，并轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的對(duì)策和措施。

　　（5）保持信息聯(lián)系的連續(xù)性。這要求組織設(shè)計(jì)把重點(diǎn)放在職位上，而不能放在個(gè)人上，即要因事?lián)袢硕且蛉嗽O(shè)崗。同時(shí)，組織還要建立任職者因故出現(xiàn)缺位時(shí)自動(dòng)代理職務(wù)的制度。

　?。?）重視非正式組織在信息溝通中的作用。共同工作會(huì)使人們形成一種獨(dú)特的人際關(guān)系，它可以溝通正式組織所不能提供的信息。

　　2、影響消費(fèi)者行為的主要因素。

　　消費(fèi)者不可能在真空中做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會(huì)、

　　個(gè)人和心理等因素的影響。

　?。?）文化因素。文化、亞文化和社會(huì)階層等文化因素，對(duì)消費(fèi)者的行為具有最廣泛和最深遠(yuǎn)的影響。

　　（2）社會(huì)因素。消費(fèi)者購買行為也受到諸如參照群體、家庭、社會(huì)角色與地位等一系列社會(huì)因索的影響。

　?。?）個(gè)人因素。消費(fèi)者購買決策受其個(gè)人特性的影響，特別是受其年齡所處家庭生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性以及自我觀念的影響。

　?。?）心理因素。消費(fèi)者購買行為要受動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度等主要心理因素的影響。

　　六、案例

　　案例一：

　　1、美團(tuán)的資源和能力是什么？對(duì)戰(zhàn)略有什么影響？

　　略。具體結(jié)合案例進(jìn)行分析。

　　2、美團(tuán)多元化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有什么優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)？請(qǐng)分析和評(píng)價(jià)

　　略。具體結(jié)合案例進(jìn)行分析。

　　案例二：

　　某企業(yè)2019年度賒銷收入凈額為2000萬元，銷售成本為1600萬元：年初、年末應(yīng)收賬款余額分別為100萬元和400萬元；年初、年末存貨余額分別為200萬元和600萬元。該企業(yè)年末現(xiàn)金為560萬元，流動(dòng)負(fù)債為800萬元，假定該企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)由速動(dòng)資產(chǎn)和存貨組成，速動(dòng)資產(chǎn)由應(yīng)收賬款和現(xiàn)金組成，一年按360天計(jì)算。要求:

　?。?）計(jì)算2019年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)。

　?。?）計(jì)算2019年存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)。

　?。?）計(jì)算2019年年末速動(dòng)比率。

　　（4）計(jì)算2019年年末流動(dòng)比率。

　　參考答案:

　　（1）應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)次數(shù)=賒銷收入凈額/應(yīng)收賬平均占用額=2000/((100+400)/2)=8(次)

　?。?）存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)=銷貨成本/存貨平均占用額=1600/((200+600)/2)=4(次)

　　存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)=360/4=90(天)

　　（3）速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債=(400+560)/800=1.2

　?。?）流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債=(400+560+600)/800=1.95